Trocas e Devoluções
Se algo saiu diferente do combinado, a gente resolve.
No Mercadinho da Família, a sua satisfação é o que importa. Se algum item chegar diferente do combinado, entre em contato com a gente pelo WhatsApp em até 24 horas após o recebimento do pedido e vamos resolver rapidinho.
Aceitamos troca ou reembolso
- • Produto avariado, amassado ou com embalagem violada.
- • Produto vencido ou próximo do vencimento.
- • Item errado, diferente do que foi pedido.
- • Hortifrúti com aparência ruim ou estragado.
- • Pedido incompleto (item faltando).
Não aceitamos
- • Produtos consumidos parcialmente.
- • Itens abertos ou usados sem defeito de fábrica.
- • Solicitações feitas mais de 24 horas após o recebimento.
- • Produtos personalizados ou sob encomenda.
Como solicitar
- 1. Chame a gente no WhatsApp da loja em até 24h após o recebimento.
- 2. Envie o número do pedido e uma foto do item com problema.
- 3. A gente combina a troca do produto na próxima entrega ou o reembolso via Pix — como você preferir.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Decreto 7.962/2013).